Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos, pagos, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Sí, trabajamos únicamente con ingredientes de origen natural, orgánicos y extractos botánicos de alta calidad. Cada ficha de producto detalla su composición exacta en la sección de ingredientes.
Recomendamos siempre consultar con tu médico o especialista antes de iniciar cualquier tratamiento suplementario, especialmente en estados de gestación, lactancia o tratamientos médicos activos.
En general, recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Cada producto incluye en su empaque las indicaciones específicas de conservación.
Sí, todos nuestros productos indican claramente su fecha de vencimiento en el empaque, y verificamos que llegue con vigencia suficiente antes de enviarlo.
Elige tus productos, añádelos al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás una confirmación una vez completada tu compra.
No, puedes completar tu compra directamente sin necesidad de registrarte.
Escríbenos lo antes posible a través de nuestro canal de contacto. Si tu pedido aún no ha sido despachado, con gusto te ayudamos a modificarlo o cancelarlo.
Puedes escribirnos para avisarte apenas vuelva a estar disponible, o sugerirte una alternativa similar de nuestro catálogo.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
Sí, contamos con certificado de seguridad SSL y una pasarela de pagos cifrada (Wompi): nuestro servidor nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta, todo el cobro se procesa directamente en la plataforma segura de pago.
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
En Bogotá y alrededores, la entrega tarda 1 día hábil. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 3 días hábiles.
El costo de envío se calcula según tu ubicación y se muestra antes de confirmar tu compra.
Sí, tu pedido tiene envío gratis a partir de $ 150.000 en compras.
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información de seguimiento a tu correo o WhatsApp.
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el empaque no presente deterioro y el producto no haya sido destapado. Escríbenos a través de nuestro canal de contacto para iniciar el proceso.
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y tu número de pedido; gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.
